Informes regulatorios
Los Informes regulatorios preparan, por trimestre, los archivos que la empresa presenta a Colombia TIC: el T.1.2 (formato unificado de accesos e ingresos de internet, Resolución CRC 7811 de 2025), el F6 (suscriptores de televisión cerrada) y el F7 (ingresos de televisión cerrada, ambos de la Resolución MinTIC 175 de 2021). El sistema cuenta los accesos y los ingresos de todas las agencias activas de la empresa, avisa qué datos faltan y genera los archivos .xlsx sobre las plantillas oficiales.
Se abre desde Gestión Empresas → Informes regulatorios con el permiso Ver Informes regulatorios (está en la tarjeta Permisos Gastos de la ficha del usuario).
El permiso Ver Informes regulatorios todavía no está cargado en el sistema en producción, así que marcarlo en la ficha de un usuario no tiene efecto y la opción solo aparece a los administradores de la plataforma. Cuando se cargue, esta página describe lo que verá el usuario.
La portada
La portada muestra el expediente del trimestre en curso y el archivo de trimestres anteriores. Arriba, la franja de plazos indica el cierre del conteo (el último día del trimestre), la fecha de hoy y cuándo vence cada formato: el T.1.2 a los 45 días de cerrar el trimestre; el F6 y el F7 al final del mes siguiente. Las fichas se ponen en ámbar cuando faltan 21 días o menos, en verde cuando ya se descargó y en gris cuando el formato no aplica.
Cada trimestre tiene un estado:
| Estado | Significado |
|---|---|
| En preparación | Las cifras están listas o falta algo menor (por ejemplo, la pauta). |
| Bloqueado | Hay servicios sin clasificar que impiden generar el T.1.2 (y el F6). |
| Descargado | Ya se descargaron los archivos; se indica cuándo, con qué criterio y quién. |
| No reconstruible | Trimestres anteriores a julio de 2026, cuando no existía la línea de tiempo de planes. |
Abrir expediente (o Continuar → / Resolver →) entra al expediente. Los formatos ya descargados se pueden volver a bajar desde la portada; regenerar un trimestre produce el mismo archivo mientras los datos no cambien.
El expediente
En la cabecera se elige el criterio de conteo, Solo activos o Activos y suspendidos (el predeterminado), y el trimestre. El criterio queda registrado con cada descarga.
Los pasos
- Periodo y criterio: siempre listo.
- Datos completos: en verde cuando todos los servicios del trimestre se pueden ubicar. Si no, la sección se pone en rojo con "El T.1.2 no se genera con N servicio(s) así" y lista los servicios pendientes agrupados por lo que les falta:
| Grupo | Qué falta | Dónde se corrige |
|---|---|---|
| Sin zona | No se sabe si el servicio es de casco urbano, centro poblado o rural disperso. | La zona del servicio (también en bloque con "Corregir zonas en bloque"). |
| Sin barrio | El servicio no tiene barrio, y el barrio es el que lleva el código DANE. | Editar el servicio. |
| Barrio sin centro poblado DANE | El barrio es de centro poblado pero no tiene el código. | Editar el barrio. |
| Última milla sin definir | No hay tecnología que reportar. | Editar el servicio. |
| Agencia sin municipio DANE | La agencia no tiene municipio. | La agencia. |
Al corregir, el expediente se vuelve a verificar solo. El F7 nunca depende de esto; el F6 solo se bloquea por servicios de televisión sin clasificar.
- Cifras: se abren cuando el paso 2 está resuelto.
- Capturas manuales: la pauta publicitaria del F7, solo si la empresa vende televisión.
Las cifras
La tarjeta Cifras del expediente muestra los accesos (en total, a internet y, si aplica, de televisión) al corte del trimestre y los ingresos devengados de internet y de televisión, comparados con el trimestre anterior cuando existe uno comparable. Cada cifra se despliega por agencia, por estado o por plan, y cada parte abre la lista de servicios que la componen. Los ingresos salen de las facturas de servicio y prorrateo cuyo periodo empieza en el trimestre, sin IVA, sin equipos ni instalaciones.
Debajo pueden aparecer dos avisos en ámbar que no bloquean la descarga: los accesos rurales cuya vereda no tiene código DANE (se reportan con «98»; se corrige en el barrio) y los servicios de televisión que no se pueden ubicar y quedan fuera del F6.
Pauta publicitaria (F7)
Si la empresa vende televisión, la tarjeta Pauta publicitaria · F7 pide, mes a mes, los ingresos brutos por pauta, que el sistema no factura. Copiar del trimestre anterior rellena los meses vacíos y Guardar pauta los registra. Si no hubo pauta, guarde $ 0: un mes en blanco sale como pendiente y el F7 lo lleva en $ 0 con un aviso.
Las descargas
La tarjeta Descargas tiene una fila por formato con su plantilla oficial, su vencimiento y el botón Descargar .xlsx. Cada descarga queda registrada con fecha, criterio y usuario. Cuando la empresa no vende televisión, el F6 y el F7 muestran no aplica — sin televisión.
"Descargado" significa que el archivo se generó; la presentación ante Colombia TIC se hace por fuera del sistema. La hoja de quejas del T.1.2 sale vacía y se diligencia a mano.
Qué datos alimenta cada pantalla
| Dato del informe | De dónde sale |
|---|---|
| Municipio | La Ciudad / Municipio de la agencia. |
| Clase (cabecera, centro poblado, rural) | La Zona del servicio (Zonas). |
| Centro poblado o vereda | El barrio del servicio y su clasificación DANE. |
| Tecnología de acceso | La Última milla del servicio (GPON, inalámbrico, DOCSIS…). |
| Segmento | El estrato del servicio; los abonados de tipo Empresa se reportan como corporativos. |
| Velocidades y valor del plan | La tarifa del servicio. |
| Televisión | Los planes marcados con TV o Solo TV. |
Servicios sin clasificar
La pantalla Servicios sin clasificar (/informes/pendientes) lista, para el trimestre y criterio elegidos, los servicios que bloquean el T.1.2 y los de televisión que quedan fuera del F6, con el dato que les falta a cada uno. Está pensada para revisar el trabajo pendiente sin abrir el expediente.