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Mi método de pago

Gestión Financiera → Mi método de pago guarda los medios con los que ISPManager le cobra a tu empresa la suscripción de la plataforma: tarjeta de crédito o débito, Nequi o débito automático Bancolombia. Puedes tener varios registrados, elegir cuál es el principal (el único que se cobra) y eliminar los que no uses. Es una pantalla de la empresa, no de una agencia, y aparece para los usuarios con el permiso Ver Facturación ISPManager.

Los datos de la tarjeta viajan cifrados directamente a la pasarela de pagos (Wompi); ISPManager nunca guarda el número completo ni el código de seguridad, solo la marca y los últimos cuatro dígitos.

La pantalla​

La tarjeta Método de pago de su suscripción dice si hay un método aprobado ("Tiene un método de pago aprobado: Tarjeta VISA ••••4242") o avisa en rojo que no lo hay y que no se podrán hacer cobros automáticos. Si tu empresa paga por transferencia (cobro manual), lo indica en gris: registrar un método aquí no cambia esa configuración; para pasar a cobro automático hay que escribir a ISPManager. Los cobros se hacen en pesos; los planes en dólares se convierten a la TRM del día del cobro.

Métodos registrados lista cada método con su etiqueta: Principal — se usa para los cobros (verde), Aprobado (gris) o Pendiente de aprobación / Rechazado con No se puede cobrar. Marcar el círculo de otro método lo convierte en principal ("Ahora se cobrará con …"); solo un método aprobado puede ser principal.

Registrar un método de pago ofrece tres pestañas: Tarjeta, Nequi y, cuando está habilitada, Transferencia Bancolombia.

Registrar una tarjeta​

  1. En la pestaña Tarjeta, escribe el Número de la tarjeta (Visa, Mastercard, American Express o Diners), la fecha Vence (MM/AA), el CVC y el Titular como aparece en la tarjeta. El botón se habilita cuando los cuatro datos son válidos; los errores se muestran bajo cada campo ("El número de tarjeta no es válido.", "La tarjeta está vencida.").
  2. Presiona Registrar tarjeta.

Si Wompi la acepta, la página confirma "Método de pago registrado." y la tarjeta queda aprobada y, si es la primera, como principal. Si Wompi la rechaza, verás "La tarjeta no pudo validarse. Revise los datos." y el CVC se borra para que lo escribas de nuevo.

Registrar Nequi​

  1. En la pestaña Nequi, escribe el Celular Nequi (10 dígitos que empiezan por 3) y presiona Registrar Nequi.
  2. Abre la aplicación Nequi en ese celular y aprueba la suscripción. Mientras tanto, la página muestra "Esperando su aprobación" con el botón Verificar aprobación; puedes cerrar la ventana y el método queda como Pendiente de aprobación en la lista.

Si el celular no tiene cuenta Nequi, el sistema responde "Ese celular no tiene cuenta Nequi. Revise el número.". Si no apruebas la suscripción, el método queda rechazado con la nota "La suscripción no quedó aprobada en la aplicación Nequi. Registre Nequi de nuevo.".

Registrar el débito automático Bancolombia​

En la pestaña Transferencia Bancolombia, Autorizar en Bancolombia te lleva al portal del banco para autorizar el débito automático de tu cuenta de ahorros o corriente; al volver, el método queda registrado con los últimos cuatro dígitos de la cuenta. Si Bancolombia todavía no tiene habilitado el débito automático para ISPManager, el sistema lo indica ("El débito automático con Bancolombia todavía no está disponible. Mientras tanto puede registrar una tarjeta o Nequi.").

Cambiar el principal y eliminar​

  • Para cambiar el método que se cobra, marca el círculo de otro método aprobado.
  • Eliminar pide confirmación ("¿Eliminar este método de pago? No se realizarán más cobros automáticos con él."). No se puede eliminar el principal mientras haya otro aprobado: marca primero otro como principal. Si eliminas el único método con el que se puede cobrar, el aviso lo advierte: los cobros automáticos fallarán y tendrás que pagar por transferencia hasta registrar uno nuevo.
  • Eliminar un débito Bancolombia deja de usarlo en ISPManager, pero la autorización sigue vigente en el banco hasta que la canceles allí.

Cómo se cobra​

Cada mes, cuando la factura de ISPManager queda pendiente, el sistema la cobra al método principal. Si el cobro falla, lo reintenta al día siguiente y luego a los 3, 5, 8, 11 y 14 días, y avisa por WhatsApp al teléfono de facturación de la empresa con la fecha del próximo intento; si la tarjeta fue rechazada de forma definitiva (vencida, bloqueada), pide registrar otro método. Sin ningún método registrado, el aviso se repite cada semana. Las facturas y su estado se consultan en Facturación ISPManager.

Próximos pasos​