Tarifas

Una tarifa es un plan comercial que se le asigna a un servicio: define el nombre del plan, la velocidad (a través del perfil de tráfico), el precio mensual de internet y de TV, los impuestos que se aplican y, si lo desea, una promoción que se aplica de forma automática. Todas las tarifas que cree aquí son las que aparecen para escoger cuando se crea un servicio nuevo.

Dónde se encuentran las tarifas

En el menú lateral, dentro de Gestión Financiera, entre a la opción Tarifas. Verá el listado de tarifas con el botón Crear Tarifa en la parte superior y, debajo, una tabla con cada plan: su nombre, la tarifa de internet, la tarifa de TV, cuántos servicios lo usan y su estado.

Esta página requiere el permiso de ver tarifas. Para crear, editar o eliminar tarifas se necesitan los permisos correspondientes (crear, editar o eliminar tarifas). Además, para editar o eliminar una tarifa, su usuario debe pertenecer a alguna de las agencias asociadas a ese plan.

La tarifa puede ofrecerse en varias agencias

Una tarifa no pertenece a una sola agencia: usted elige una o varias agencias donde el plan estará disponible. Esta selección es el primer paso del formulario y es importante porque todo lo demás depende de ella: el perfil de tráfico, los impuestos, las promociones y la facturación electrónica que se le ofrecen se calculan a partir de las agencias que escoja.

Las agencias seleccionadas deben pertenecer todas a la misma empresa. El sistema no le permitirá guardar un plan con agencias de empresas distintas.

El formulario se desbloquea por pasos

Mientras no seleccione al menos una agencia, el resto del formulario permanece bloqueado y el botón de guardar está deshabilitado. Apenas escoge las agencias, el sistema carga las opciones que aplican y habilita las demás secciones.

Campos del formulario

El formulario de crear o editar una tarifa está organizado por secciones. Esta es la información de cada campo:

Información básica

Campo	Descripción
Agencias	Obligatorio. Una o varias agencias donde estará disponible el plan. Se requiere al menos una. Define qué opciones se ofrecen en el resto del formulario.
Nombre	Obligatorio. Nombre comercial del plan, por ejemplo RESIDENCIAL 10M o EMPRESARIAL 50M. El sistema lo guarda siempre en mayúsculas.
Perfil de tráfico	Obligatorio para planes con internet. Es el perfil que define la velocidad del plan. Solo se listan los perfiles disponibles en todas las agencias seleccionadas.

nota

Si ningún perfil de tráfico cubre todas las agencias que escogió, el sistema muestra una advertencia y no podrá continuar. En ese caso, ajuste la selección de agencias.

Configuración de precios

Campo	Descripción
Valor Tarifa Internet	Obligatorio para planes con internet. Es el valor mensual del servicio de internet.
Valor Tarifa TV	Opcional. Es el valor mensual del servicio de televisión. Se usa solo si el plan incluye TV.

Configuración de impuestos

Estos campos asocian los impuestos que se aplican al plan. Solo se ofrecen los impuestos de las agencias seleccionadas. Todos son opcionales; si no aplica ninguno, deje la opción en NINGUNO.

Campo	Descripción
Impuesto Cargo Servicio Internet	Impuesto que se cobra sobre el servicio de internet, por ejemplo el IVA.
Impuesto Cargo Servicio TV	Impuesto que se cobra sobre el servicio de TV. Aparece solo cuando el plan incluye TV.
Impuesto Retención Servicio Internet	Retención en la fuente que aplica al servicio de internet.
Impuesto Retención Servicio TV	Retención en la fuente que aplica al servicio de TV. Aparece solo cuando el plan incluye TV.

En las casillas de cargo solo aparecen los impuestos normales (como el IVA); las retenciones no se listan ahí. En las casillas de retención solo aparecen las retenciones en la fuente. Para entender cada tipo de impuesto, consulte la página de Impuestos.

Estado y promoción

Campo	Descripción
Estado	Obligatorio. Activo o Inactivo. Un plan inactivo no aparece para escoger al crear un servicio nuevo.
Promoción por Defecto	Opcional. Una promoción que se aplica de forma automática a los servicios de este plan. Solo se listan las promociones de las agencias seleccionadas.

Configuración de TV

Esta sección controla si el plan incluye televisión.

Campo	Descripción
Incluye TV	Marque esta casilla si el plan tiene internet y televisión.
Solo TV (sin internet)	Marque esta casilla si el plan es únicamente de televisión. En ese caso el plan no requiere perfil de tráfico ni valor de internet.
Número de decodificadores	Solo para planes de IPTV. Cantidad de decodificadores incluidos. Este campo solo aparece al crear la tarifa.

Qué pasa con el estado de la tarifa

El estado de una tarifa controla si está disponible para nuevos servicios, pero no afecta a los servicios que ya la usan.

• Activo: la tarifa aparece en la lista de planes cuando se crea un servicio nuevo.
• Inactivo: la tarifa deja de aparecer al crear servicios nuevos, pero los servicios que ya tienen ese plan asignado lo conservan y siguen facturando con normalidad.

Por eso, para "retirar" un plan de la oferta sin afectar a los clientes actuales, basta con ponerlo en estado Inactivo.

Cómo se usa la tarifa al crear un servicio

Cuando crea un servicio para un abonado, debe escoger una tarifa. La lista de tarifas que aparece está filtrada de dos maneras: solo muestra las tarifas activas y solo las que están asociadas a la agencia del abonado. Por eso es importante que la tarifa tenga la agencia correcta y esté activa para que el equipo pueda usarla.

Cómo crear una tarifa

1. En el menú lateral, entre a Gestión Financiera y luego a Tarifas.
2. Haga clic en Crear Tarifa.
3. En ¿Dónde se ofrecerá el plan?, seleccione una o varias agencias. El resto del formulario se habilita al hacerlo.
4. Escriba el Nombre del plan y, si el plan tiene internet, elija el Perfil de tráfico.
5. En Configuración de Precios, indique el Valor Tarifa Internet. Si el plan incluye TV, indique también el Valor Tarifa TV.
6. Si aplica, seleccione los impuestos en Configuración de Impuestos.
7. En Estado y Promoción, deje el plan en Activo y, si lo desea, escoja una Promoción por Defecto.
8. Si el plan incluye televisión, marque Incluye TV o Solo TV (sin internet) según corresponda.
9. Haga clic en Crear Plan. El sistema guarda la tarifa y vuelve al listado con un mensaje de confirmación.

Cómo editar una tarifa

Desde el listado, use la opción de editar de la tarifa que quiera modificar. El formulario es igual al de creación. Tenga en cuenta dos comportamientos automáticos al guardar cambios:

• Si cambia la Promoción por Defecto, el sistema le ofrece dos opciones: Aplicar a servicios existentes (si la desmarca, la promoción solo se aplicará a los servicios nuevos) y Verificar condiciones de elegibilidad (si la desmarca, se forzará la aplicación sin verificar requisitos). El ajuste se procesa en segundo plano.
• Si cambia el Perfil de tráfico, el sistema programa la actualización de las velocidades en la red para los servicios de ese plan. El cambio no es inmediato: queda en cola y se aplica poco después.

Cómo eliminar una tarifa

Solo puede eliminar una tarifa que no tenga servicios asociados. Si algún servicio la usa, el sistema no la deja eliminar y muestra el mensaje: "El plan no se puede eliminar porque tiene servicios asociados." Para retirar un plan que ya está en uso, póngalo en estado Inactivo en lugar de eliminarlo.

Buscar y exportar tarifas

El listado incluye filtros para buscar tarifas por nombre, estado, tipo de plan (solo internet, internet y TV, o solo TV), rango de precios y otros criterios. Después de aplicar un filtro, puede descargar el resultado en un archivo de Excel con el botón de exportar.

Próximos pasos

• Impuestos: para entender los impuestos que puede asociar a una tarifa.
• Promociones: para crear la promoción que luego se asigna como promoción por defecto.
• Creación de servicios: para ver cómo se asigna la tarifa a un servicio.
• Servicios: para administrar los servicios que usan cada tarifa.