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SMS Masivo

SMS Masivo envía un mismo mensaje de texto a los celulares de un grupo de servicios: un aviso de mantenimiento, una campaña, un recordatorio general. Es un envío manual y único; los recordatorios automáticos de cobranza salen por Personalizar notificaciones.

Se abre desde Gestión Técnica → SMS Masivo. Requiere el permiso Enviar Mensajes Masivos (tarjeta Permisos SMS en Usuarios) y el rol Administrativo o Super Admin: un usuario de otro rol con el permiso ve la opción en el menú, pero al abrirla recibe "No estás autorizado".

Antes del primer envío
  • La agencia debe tener activa la casilla Mensajería SMS en Agencia → Editar → pestaña Red y Servicios. Si está apagada, la pantalla igual dice "Se ha enviado el mensaje a N servicios", pero no sale ningún SMS.
  • Cada SMS enviado se cuenta en la columna SMS Enviados de la lista de agencias y se cobra según el contrato con ISPManager.
  • No hay confirmación ni vista previa: al pulsar Enviar el mensaje sale de inmediato a todos los servicios que coincidan.

El formulario​

Formulario Enviar SMS Masivo vacío

CampoDescripción
Mensaje de textoHasta 160 caracteres; el contador de la derecha va cambiando a rojo al acercarse al límite. Sin tildes ni ñ: no se muestran bien en el celular y, además, cada una cuenta doble para el límite.
Enviar a servicios con estadoACTIVO, SUSPENDIDO y/o RETIRADO. Al menos uno.
Enviar a los servicios deTV y/o INTERNET, según el plan del servicio. Al menos uno.
Enviar a servicios con # de Facturas vencidasN/A (todos) o exactamente 1, 2 o 3 facturas pendientes de pago. Solo aplica en agencias postpago; con 1, 2 o 3 las agencias prepago quedan fuera del envío.
Enviar a las agenciasUna o varias de las agencias del usuario.

Formulario lleno con 154 caracteres, estados ACTIVO y SUSPENDIDO, INTERNET, N/A y la agencia EL DOVIO

info

"Facturas vencidas" cuenta las facturas sin pagar y no anuladas del servicio, estén vencidas o no, y solo coincide con la cantidad exacta elegida (un servicio con 4 facturas pendientes no recibe el mensaje de "3 FACTURAS VENCIDAS"). Para deudores use mejor los recordatorios automáticos.

Enviar​

Enviar valida el formulario y muestra un aviso si falta algo: "No vas a decir nada?" (mensaje vacío), "Activos, Suspendidos o Retirados?" o "TV o Internet?".

Aviso "No vas a decir nada? Debes escribir un mensaje válido!"

Luego busca los servicios que cumplen todos los filtros y encola un SMS por cada uno al celular registrado en el servicio (solo números celulares colombianos de diez dígitos; si el servicio tiene varios separados por coma o guion, a todos). El resultado aparece arriba a la derecha:

  • Verde: "Se ha enviado el mensaje a N servicios" y el formulario se limpia.
  • Rojo: "No se han encontrado servicios con los filtros seleccionados".

Aviso rojo "No se han encontrado servicios con los filtros seleccionados"

"Enviado" significa "en cola"

El número verde es la cantidad de servicios que coincidieron, no la de mensajes entregados. El sistema no avisa si la agencia tiene la mensajería apagada, si el servicio no tiene un celular válido o si el proveedor de SMS rechazó el envío. Tampoco hay una pantalla con el historial de los envíos masivos ni con el estado de entrega de cada mensaje: la única huella es el contador SMS Enviados de la agencia.

Próximos pasos​