CPEs

La página de CPEs lista los equipos que están instalados en casa de los abonados: las ONT de las conexiones por fibra (GPON), los routers de las conexiones inalámbricas y por cable, y demás equipos de última milla. Sirve para consultar, ubicar y auditar esos equipos: buscar una ONT por su serial, ver en qué OLT y puerto está conectada, encontrar el equipo de un abonado o exportar el inventario completo de equipos instalados.

Es una página de solo consulta. Los equipos no se crean ni se editan desde aquí: cada CPE se registra automáticamente cuando se activa el servicio del abonado (ver Activación del abonado).

Para entrar necesitas el permiso de ver CPEs. La encuentras en el menú lateral, dentro de Inventario → CPEs. Los usuarios con rol Técnico no ven el menú Inventario.

Qué muestra cada equipo

La lista muestra una fila por cada equipo instalado. Estas son las columnas:

Columna	Descripción
ID	Número interno del equipo en el sistema.
Abonado	Nombre del abonado (o razón social) en cuyo domicilio está instalado el equipo.
Dirección	Dirección de instalación del servicio.
Tipo CPE	Tipo de equipo: ONT (conexión por fibra GPON) o ROUTER (conexión inalámbrica, por cable u otra).
OLT	Para las ONT, la OLT a la que está conectada por fibra.
Tarjeta	Para las ONT, la tarjeta de la OLT donde está conectada.
Puerto	Para las ONT, el puerto de la OLT donde está conectada.
Serial	Serial del equipo. Es el dato que más se usa para ubicar una ONT o un router.
MAC	Dirección MAC del equipo.
Producto	Producto del inventario con el que se instaló el equipo, cuando quedó vinculado al inventario.
Caja NAP	Para las ONT, la caja NAP de donde sale la fibra hacia el abonado.
Torre - Celda	Para los routers, la torre y la celda desde donde se da la señal.
Agencia	Agencia dueña del servicio. Solo aparece cuando estás viendo varias agencias a la vez.

Las columnas de OLT, tarjeta, puerto y caja NAP solo traen datos para las ONT. La columna de torre y celda solo trae datos para los routers. En las filas donde la columna no aplica la celda queda vacía; el guion aparece cuando la columna sí aplica pero el dato no está registrado.

ONT y router

Una ONT es el equipo de fibra: va conectado a una OLT por una tarjeta y un puerto, y sale de una caja NAP. Un router es el equipo de las conexiones que no son por fibra (inalámbricas, por cable, etc.): no tiene OLT ni caja NAP, sino torre y celda. El sistema decide el tipo solo, según la última milla del servicio, cuando se activa.

Consultar y filtrar la lista

La página parte vacía con el mensaje "Utiliza los filtros para buscar CPEs". Al presionar Filtrar aparecen los equipos que coinciden; si presionas Filtrar sin elegir nada, se listan todos los equipos de las agencias seleccionadas.

1. Abre Inventario → CPEs en el menú lateral.
2. En el panel Filtrar CPEs, elige uno o más filtros:
   • Estado servicio: el estado del servicio al que pertenece el equipo (Activo, Suspendido, Preactivado o Retirado). Puedes elegir varios a la vez.
   • Última milla: la tecnología del servicio (GPON, EOC, METRO, Inalámbrico, DOCSIS o CATV). Puedes elegir varias a la vez.
   • MAC CPE: busca por la dirección MAC del equipo, completa o parcial, con o sin separadores.
   • Serial CPE: busca por el serial del equipo. Puedes escribir el serial de la etiqueta de la caja (el que empieza por GPON), el que muestra la OLT (el que empieza por HWTC) o solo sus últimos 8 caracteres: el sistema encuentra el mismo equipo.
3. Pulsa Filtrar. La lista de abajo se llena con los equipos que coinciden.
4. Para empezar de cero, pulsa Limpiar.

Filtros avanzados

Si necesitas afinar más la búsqueda, pulsa Mostrar filtros avanzados. Se despliegan tres grupos:

• Información del abonado: buscar por código de abonado o por código de servicio.
• Filtros por fecha: un rango de fecha de suspensión (Desde / Hasta) y un rango de fecha de instalación (Desde / Hasta).
• Red y ubicación: filtrar por OLT, por tarjeta OLT y por puerto OLT. Es la forma de ver, por ejemplo, todas las ONT conectadas a un mismo puerto de una OLT.

Pulsa Filtrar para aplicar los filtros avanzados junto con los básicos.

nota

Los filtros de OLT, tarjeta y puerto solo tienen sentido para las ONT, porque son los únicos equipos que están conectados a una OLT.

Qué se hace con el equipo desde la ficha del servicio

Esta lista es solo de consulta. Las acciones sobre el equipo están en la tarjeta del servicio del abonado, según los permisos de cada usuario: Liberar MAC y Reiniciar (solo ONT), Eliminar (ONT o router), el control de CATV (Activar, Desactivar o Automático, en ONT GPON) y el Acceso remoto HTTP (ONT GPON en OLT Huawei).

Cuando un equipo se administra de forma remota (TR-069), la tarjeta del servicio muestra además si está en línea y cuándo reportó por última vez. Ese indicador no aparece en esta lista, y verlo requiere el permiso de ver TR-069, que solo asigna la administración de la plataforma. La vista general de todos los equipos TR-069 está en Gestión Técnica → TR-069.

Exportar la lista a Excel

Puedes descargar la lista de equipos a un archivo de Excel. La exportación respeta los filtros que tengas aplicados: si filtraste por una OLT, el archivo trae solo esos equipos.

1. Aplica los filtros que quieras incluir en el archivo.
2. Pulsa Exportar a Excel (arriba a la derecha del panel de filtros).
3. Se descarga un archivo llamado inventario_cpes.xlsx con los equipos de la lista.

El botón Exportar a Excel solo aparece si tienes el permiso de exportar CPEs. Ese permiso no aparece entre las casillas del formulario de usuarios: si lo necesitas, solicítalo a la administración de la plataforma. El archivo trae las mismas columnas de la lista más el código del servicio, la última milla y el estado.

Cómo se crean y se eliminan los equipos

Los equipos no se dan de alta ni se editan desde esta página. Se gestionan junto con el servicio del abonado:

• Alta: el equipo se registra automáticamente al activar el servicio. Si la conexión es por fibra (GPON), se crea como ONT y queda asociada a su OLT, tarjeta y puerto. Si la conexión no es por fibra, se crea como router. Los servicios de solo televisión (CATV) no llevan equipo CPE.
• Inventario: al registrar una ONT, el sistema intenta descontarla del almacén del técnico asignado al ticket abierto del servicio; si lo logra, la ONT queda con su serial, su MAC y su producto, y el consumo aparece en el histórico de usos. En las agencias con inventario en modo estricto el descuento es obligatorio: la ONT debe estar en el almacén de ese técnico, o el registro se rechaza indicando el motivo (no está en ningún almacén, la tiene otro técnico, el producto no es asignable, no es una ONT). Los routers solo se descuentan en agencias con modo estricto.
• Baja: retirar o cambiar el equipo de un abonado se hace desde la ficha de su servicio, no desde esta lista. Al eliminar una ONT, el equipo vuelve al almacén del técnico del ticket abierto más reciente; en agencias con modo estricto ese ticket con técnico es obligatorio. Si la OLT reporta la ONT en otro puerto distinto del que tiene registrado ISPManager, el sistema se detiene y pregunta si borrarla en la OLT y en ISPManager o solo en ISPManager.

nota

Solo los equipos con serial propio (ONT, routers, antenas y repetidores) aparecen en esta lista. Los materiales de consumo del inventario, como cables o conectores, no son CPEs y no se listan aquí.

Próximos pasos

• Activación del abonado: cómo se activa un servicio y queda registrado su equipo.
• Tarjeta del servicio: la ficha del servicio, desde donde se gestiona y se retira el equipo.
• Histórico de usos: qué equipos y materiales se consumieron del inventario al instalar.
• Productos: el catálogo de equipos y materiales del inventario.