Eventos sistema
Eventos sistema (la pantalla se titula "Resultados de Trabajos") es el historial de los procesos que el sistema ejecuta solo o en segundo plano: la facturación postpago de cada ciclo, la suspensión automática de morosos, la verificación diaria de servicios vencidos, la generación mensual de la factura de ISPManager y las actualizaciones de promociones de una tarifa. Sirve para confirmar que un proceso corrió, cuándo, con qué resultado y, si algo falló, por qué.
Se abre desde Sistema → Eventos sistema. No tiene un permiso propio: la opción aparece a quien tiene Ver Servicios, Ver Tarifas o Ver Facturas. Cada usuario ve los procesos de sus agencias y los que él mismo disparó.
La lista
Arriba, cuatro indicadores resumen lo que usted puede ver: Total trabajos, Completados (con cuántos tuvieron errores), Fallidos y En proceso. Los filtros permiten acotar por Tipo de trabajo y Estado; Filtrar aplica y Limpiar vuelve a la lista completa.
Cada fila muestra el nombre del proceso, su resumen, hace cuánto se ejecutó, quién lo lanzó (o nada, si fue el sistema), la duración y su estado:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Completado (verde) | Terminó sin problemas. |
| Con errores (ámbar) | Terminó, pero alguna parte falló; el detalle dice cuál. |
| Fallido (rojo) | No pudo completarse. |
| En proceso (azul) | Sigue ejecutándose; la lista se actualiza sola cada 30 segundos. |
Al hacer clic en una fila se abre el detalle.
El detalle
El detalle muestra el resumen del proceso, la Información de la ejecución (inicio, fin, duración y quién lo ejecutó, o "Sistema") y los Detalles específicos de cada tipo:
| Proceso | Cuándo corre | Qué muestra el detalle |
|---|---|---|
| Facturación Postpago | Todos los días; genera facturas en el día de facturación de cada ciclo. Una fila por agencia y ciclo. | Agencia, día de facturación, servicios procesados y facturas generadas. "Con errores" cuando algún servicio no pudo facturarse. |
| Suspensión de Servicios Morosos | Cada hora, a la hora de corte de cada agencia. | Fecha y hora, agencias procesadas y servicios suspendidos por agencia. Si no se suspendió ningún servicio, la ejecución automática no deja rastro. |
| Verificación de Servicios Vencidos | Cada mañana a las 6:00. | Servicios con más de 15 días de vencidos por agencia y las notificaciones enviadas a los usuarios de cada agencia. |
| Generación de Facturas ISP | El primer día de cada mes. | La factura que ISPManager le emite a su empresa por el mes anterior, con sus ítems y totales. |
| Actualización de Promociones | Al cambiar la promoción por defecto de una tarifa. | Servicios a los que se aplicó, omitidos (con el motivo) y errores. |
| Emisión electrónica fallida / sincronizaciones fallidas | Cuando una factura, un pago o un tercero no pudo enviarse al proveedor de facturación electrónica. | Proveedor, código y mensaje del error. Aparece solo a quien registró la factura o el pago. |
| No se pudo re-emitir el contrato | Cuando falla la re-emisión de un contrato pedida desde la configuración de la agencia. | El contrato y el motivo. |
Cuando el proceso falló, los usuarios normales ven una explicación breve ("Se produjo un error… contacte al administrador del sistema"); el detalle técnico lo ve la administración de la plataforma.
Las importaciones de abonados y servicios, la facturación prepago, las migraciones de OLT, los cortes, las sincronizaciones de plantillas de WhatsApp y los recordatorios de cobro no dejan registro en esta pantalla. Cada uno se consulta en su propio módulo o en el Log de actividad.
Avisos en la campana
Cuando termina un proceso que afecta a sus agencias, la campana de notificaciones recibe un aviso con el mismo título; al abrirlo se llega al detalle.
Próximos pasos
- Log de actividad: quién cambió qué, registro por registro.
- Ciclos de facturación: los días de facturación y corte que disparan estos procesos.
- Agencia: la hora de corte de la suspensión automática.