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Log de actividad

El Log de actividad (la pantalla se titula "Actividad") registra los cambios que hacen los usuarios y el sistema sobre los registros: qué servicio se suspendió y quién lo hizo, qué cambió en una factura, qué material entró o salió del inventario, cuándo el asistente escaló una conversación. Es la primera parada para responder "¿quién hizo esto y cuándo?".

Se abre desde Sistema → Log de actividad con el permiso Ver Log de Actividades. Muestra solo la actividad de las agencias que tenga seleccionadas en la parte superior del sistema.

Pantalla Actividad con los filtros y los movimientos del día

Filtros​

FiltroDescripción
Desde / HastaRango de fechas. Por defecto, los últimos tres meses.
TipoEl tipo de registro: Servicio, Ticket, Abonado, Producto, Inventario, Factura, Pago, Ciclo de facturación, Gasto (y sus líneas, adjuntos, categorías y cuentas), Movimiento de cuenta, OLT, Proveedor, Impuesto, Conversación WhatsApp o Configuración WhatsApp.
OrigenTodos, Solo usuarios (cambios hechos por personas) o Solo sistema (procesos automáticos).

Filtro Tipo abierto con los tipos de registro disponibles

Filtrar aplica los filtros y Limpiar los quita. No hay búsqueda por usuario, por número de registro ni por texto.

Los movimientos​

La lista muestra 25 movimientos por página, del más reciente al más antiguo (la etiqueta Fecha invierte el orden). Cada movimiento indica:

  • Qué pasó: "Servicio modificado", "Inventario creado", "Factura creada"… o la descripción del hecho ("Dio de baja 3 de CONECTOR AZUL en BODEGA CENTRAL: Se instaló sin registrarlo").
  • Qué cambió: una etiqueta por campo con el valor anterior → nuevo (hasta seis; después, "y N más"). Los campos sensibles, como contraseñas, no se muestran.
  • Sobre qué registro: el tipo y su número ("Servicio #113010"); cuando el registro pertenece a un abonado, el enlace abre su ficha.
  • Quién: el nombre del usuario, o Sistema con la etiqueta SISTEMA cuando lo hizo un proceso automático.
  • Cuándo: fecha y hora.
info

Los registros eliminados definitivamente (por ejemplo, una línea de gasto borrada) dejan de aparecer en el log. Los cambios sobre usuarios, agencias, cortes y la configuración de la empresa se registran, pero esta pantalla no los lista.

El historial de un servicio​

En la ficha del abonado, cada tarjeta de servicio tiene la sección Historial con el botón Ver Log, que abre "Historial de Actividad - Servicio #N": los últimos 50 movimientos de ese servicio con fecha, usuario y acción. No tiene filtros ni muestra los valores anteriores y nuevos; para eso use esta pantalla filtrando por tipo Servicio. Lo ve cualquier usuario que pueda abrir la ficha del abonado.

Próximos pasos​